平素より I.D. をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記のとおり一時的に不具合が発生しておりました。

現在すべて解消し、通常どおりご利用いただける状態となりましたのでご報告いたします。

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

公開：2025.10.20　更新：2025.12.5

■ 発生～復旧の時間帯

区分	日時
発生	2025年10月17日（金） 21:48
復旧	2025年10月17日（金） 21:53

■ 対象ページ

• システム全体

■ 不具合の内容

• 一時的にCMSおよびユーザーサイトのすべての機能がご利用いただけない状態となりました。

■ 原因

• システム内部で定期的に行われているバッチ処理（自動的に実行されるメンテナンス作業）の途中で、想定外の通信切断が発生しました。
• その影響で一部の処理が停止し、サーバー全体が一時的に応答しない状態となりました。

■ 対応

• 発生確認後、すぐに復旧対応を実施し、サーバーを再起動して約1時間後に全サービスの正常稼働を確認いたしました。

■ 再発防止策

今後同様の事象が発生しないよう

• 通信の切断や作業端末の異常終了が発生しても影響を受けにくい専用環境上でシステム運用を行うよう運用ルールを変更
• 想定外の通信切断やセッション終了を自動で検知・防止する仕組みを導入

これらにより、同様のシステム停止が起きないよう対策を講じております。

今後もより安心してご利用いただけるサービス提供を徹底してまいります。

引き続き I.D. をどうぞよろしくお願い申し上げます。