アクセス障害に関するお詫びとご報告

この度、サーバーアクセス障害が発生いたしました。ご利用のお客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

公開：2025.12.3　更新：2025.12.5

■ 障害の概要

項目	詳細
発生日時	2025年12月3日（水） 16:50頃
復旧日時	2025年12月3日（水） 17:10頃

| 影響範囲 | ・管理画面へのアクセス ・公開しているページへのアクセス |

事象	管理画面・公開ページへのアクセス時にエラーが表示され、ページ表示および操作ができない状態となりました。

■ 対象ページ

• システム全体

■ 不具合の内容

• 16:30～17:10の間、I.D.のシステム全体でアクセスがしづらい、またはまったくつながらない状態が発生しました。
• 16:30～16:50の間は動作が非常に重く、16:50～17:10の間は完全に停止しておりました。

■ 原因

• システム内で画像を自動的に変換する処理が同時に複数実行されたことにより、サーバーのメモリや処理能力に過剰な負荷がかかり、一時的にシステムが応答しなくなりました。
• その結果、CMSおよびユーザーサイトのすべての機能が利用できない状態となりました。

■ 対応

・発生を確認後、すぐにシステムを再起動し、約40分後に全サービスの正常稼働を確認いたしました。

■ 再発防止策

同様の事象を防ぐため、12/4(木) 22:00-23:00に以下の対策を実施しております。

• システム全体の処理性能を強化するため、サーバー環境を増強し、余裕を持った運用ができる状態としました。

これらの対応により、同様のシステム停止が発生する可能性は大幅に低下しております。

この度はサービス停止によりご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後もより安心してご利用いただけるサービス提供を徹底してまいります。 引き続き I.D. をどうぞよろしくお願い申し上げます。